التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء

مقترحات لتطوير العمل ومهارات التعامل مع العملاء Some suggestions to develop customer service work

في هذا الموضوع سوف نتعلم بعض المهارات الاساسية في تقنيات التعامل مع العملاء وطريقة ترويج وتسويق عملك بشكل صحيح من اجل ان يعود عليك بأكبر مردود مالي ممكن فأنت تعمل بجهد وتبذل المزيد من الجهد لتعلم المزيد من المهارات الفنية ودائما تحاول ان تتقن عملك اكثر واكثر كل ذلك من اجل ان تتميز فيه امام العملاء 
مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء


وبالنتيجة الحصول على مردود مالي اكثر ولكن توجد بعض المهارات البسيطة جدا والمهمة جدا في طريقة التعامل مع العملاء ربما تكون اكثر تأثيرا من جميع مهاراتك الفنية المتميزة الاخرى وسوف استعرض في هذا الموضوع اهم التقنيات والمهارات في فن التعامل مع الزبائن 
1
استعرض مهاراتك الفنية امام الزبائن او العملاء 
Browse your technical skills in front of customers
مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء 2

اكثر تقنية او مهارة مكروهة عندي وانا بصراحة لا اعمل بها وخسرت الكثير من التطوير المحتمل لعملي من جراء عدم الالتزام بهذة التقنية وهي من الاهمية بمكان بحيث اني قد اعطيتها الرقم واحد في هذا الموضوع وٍسأسرد لك قصة قصيرة كنت اتسائل بأستغراب عن السبب فيها قبل دراستي لهذة التقنية على الرغم من عدم مبالاتي في ذلك الوقت لان الراتب الحكومي في جميع الاحوال كان ثابت 
قبل سنين طويلة كنت اعمل موظف في تصليح المحركات وكنت اقوم بالتصليح مع مجموعة من الفنيين ذوي الخبرة وكان معنا مهندس اسبق وخبرته في نظري الشخصي سخيفة جدا وكان يتواجد معنا بدون اي فائدة منه سوى الثرثرة ولكنه كان يستعرض مهاراته المفتعلة امام الجميع وخصوصا امام الموظف المسؤول لذلك كانت نظرة الاخرين اليه كخبير او شئ من هذا القبيل وتميز كثيرا عنا على الرغم ان مشاركته معنا كانت لا تتعدى الثرثرة كما اسلفت 
وانا لا اقصد من هذا الكلام ان تفتعل مهارات مثل زميلي المهندس ولكن ان تستعرض مهاراتك الحقيقية وتأكد ان لها الاثر الكبير في الترويج  لك ولعملك وانصحك بمراجعة القاعدة 250 ل جو جيرارد في موضوع  كيف تطور عملك وتكسب المزيد من المال بالضغط هنا 


اعمل خصم وتسويق في نفس الوقت 
Make a discount and market at the same time
وذلك عن طريق بطاقات صغيرة مطبوعة تحتوي معلومات عن عملك ورقم موبايل عملك واخبر الزبون انه في المرة القادمة التي سوف يتعامل معك او اي شخص اخر يحمل هذة البطاقة سوف تعمل له خصم مقداره انت الذي تحدده ولنفرض 10% وتأكد ان هذة الطريقة ناجحة جدا في ارجاع العميل مرة اخرى او كسب عملاء جدد عن طريقه

التعامل بالآقساط 
اذا كنت ممن يبيعون المنتجات فهي طريقة فعالة جدا ولكن ان كنت فني وتقدم خدمة الصيانة فلا تتعامل بالاقساط  نهائيا ولسبب بسيط جدا وهو ان العميل سوف يتحجج عن رداءة نوع الصيانة او ان الجهاز قد عطل مرة اخرى وبهذا سوف تخسر العميل وتعمل تسويق سلبي عن كفاءتك في الصيانة على الرغم من ان الزبون كاذب 
4
تهيئة منتجات محددة لعملاء محددين 
Configure specific products for specific customers
في كثير من الاحيان فأن اغلب الزبائن يرغبون بمنتجات ذات جودة معقولة وسعر مناسب وانت سوف توفر المواد الاحتياطية للعملاء على هذا الاساس ولكن بعض الزبائن يرغبون بسعر رخيص جدا جدا فلا تتعامل معهم ولا توفر لهم المواد الاحتياطية الرخيصة لان ذلك سوف يكون تسويق سلبي لعملك لان هذة المواد سريعة العطل والعطب وبالمقابل فأن بعض العملاء الاخرين يرغبون بمنتجات مميزة وانا انصحك بهذة الفئة من العملاء بأن توفر لهم منتجات مميزة وعمل وصيانة مميزة وان تاخذ منهم بالمقابل سعر ممتاز لأن هذة المواد كما نسميها هنا بالعراق ( رأس حاجة ) عليها طلب قليل وسعرها غالي لذلك يجب ان يكون مردود صيانتها اكبر بكثير من المواد الاخرى 

الاخلاص في العمل 
Fidelity at work
مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء 3
لمعرفة اهمية الاخلاص في العمل انصحك بمراجعة موضوع  كيف تطور عملك وتكسب المزيد من المال بالضغط هنا 
كيف تجني المال تعلم مهنة
طريقة وكيفية عمل مشروع صغير ناجح
كيف تصبح ناجحا وتحقق أهدافك


لمزيد من الاستفادة انضم لمجموعتنا على الفيس بوك بالضغط هنا  المهندس مؤيد رحيم 

تعليقات

  1. افضل شركة صيانة غسالات وثلاجات وبوتاجازات وجميع الاجهزة الكهربائية والديب فريزر
    https://seyana.online/

    ردحذف

إرسال تعليق

اترك سؤالك او رأيك في الموضوع هنا

المواضيع الاكثر مشاهده

صيانة الثلاجات

صيانة الثلاجات او صيانة وتصليح اعطال الثلاجات  Refrigerator maintenance or maintenance and repair breakdowns refrigeratorsتعلمنا في المواضيع السابقة الثلاجة الكهربائية وصيانة الثلاجة و ضاغط الثلاجة على اجزاء الثلاجة الكهربائية وطريقة عملها وعلى دائرة التبريد وعلى الدائرة الكهربائية في الثلاجة الكهربائية وكذلك تعرفنا الى نظرية عمل ضاغط الثلاجة وعلى مكوناته واجزائه الداخلية المختلفة وفي هذا الموضوع صيانة الثلاجات سوف نتعرف الى اهم الاعطال التي تتعرض لها الثلاجات الكهربائية وعلى طريقة تصليح اعطال الثلاجة الكهربائية المنزلية
صيانة الثلاجات او صيانة وتصليح اعطال الثلاجات Refrigerator maintenance or maintenance and repair breakdowns refrigerators

صيانة موتور المياه

 صيانة موتور المياه اعطال موتور المياه Maintenance of water Motor breakdowns water Motor صيانة موتور المياه اعطال موتور المياه
صيانة موتور المياه سوف ندرس في هذا الموضوع صيانة وتصليح اهم الاعطال التي يتعرض لها موتور المياه الكهربائي المنزلي استكمالا للدرس السابق موتور المياه الكهربائي المنزلي وسوف ندرس في الدروس القادمة بقية الاجهزة المنزلية الاخرى مثل الغسالة الثلاجة المراوح بجميع انواعها الشحن والغير شحن التلفزيون الريسيفر اللابتوب الطابعات الحديثة الحاسبة الموبايل وجميع الاجهزة التي تستخدمها بشكل يومي تابعونا على موقع تعلم صيانة واصلاح كافة الأجهزة المنزلية على الرابط
صيانة موتور المياهاعطال موتور المياه صيانة موتور المياه صيانة الاجهزة المنزلية عطل الطلمبة طلمبة المياه مضخة المياه اعطال موتور المياه عطل الطلمبة طلمبة المياه مضخة المياه اعطال موتور المياه عطل الطلمبة طلمبة المياه  مضخة المياه اعطال موتور المياه

المروحة الكهربائية

المروحة الكهربائية او المروحة الكهربائية المنزلية صيانة وتصليح المراوح الكهربائية Electric fan or the fan household electrical maintenance and repair of electric fansفي  هذا الموضوع سيتم مناقشة وبحث طريقة صيانة واصلاح المروحة الكهربائية المنزلية وشرح مبدء عمل المروحة الكهربائية وكذلك طريقة الفتح والتركيب للمروحة الكهربائية المنزلية  موضحا ذلك بالصور التوضيحة ليتسنى لك اكتساب المهارة اللازمة لصيانة وتصليح مختلف انواع المراوح الكهربائية وذلك لانها جميعا تتشابه في نظرية التشغيل ومبدء العمل مهما اختلفت المراوح الكهربائية في الشكل الخارجي وفي تصميم هذا الشكل فأنها جميعا تحتوي على نفس الاجزاء ونفس المكونات الداخلية  وهذا يشمل اي مروحة كهربائية مع بعض الأستثناءات النادرة لبعض انواع المراوح الكهربائية والتي سيتم التطرق اليها في المواضيع القادمة  ويمكنك الاطلاع على موضوع اعطال المروحة الكهربائية في الدرس الثاني  موضوع  تصليح المروحة  الكهربائية

تصليح المروحة

تصليح المروحة او صيانة واصلاح اعطال المروحة الكهربائية المنزلية fan repair or maintenance and repair of domestic electrical breakdowns fanهذا الموضوع هو استكمال للموضوع السابق المروحة الكهربائية وسيتم فيه بحث كيفية وطريقة تصليح المروحة الكهربائية المنزلية او صيانة واصلاح  اهم اعطال المروحة الكهربائية المنزلية وسيتم ايضا شرح الدائرة الكهربائية للمروحة المنزلية وكيفية تصليح وربط دائرة المروحة  وشرح كيفية ربط المكثف الكهربائي عند اجراء تصليح وصيانة المروحة الكهربائية  راجع الدرس السابق المروحة الكهربائية لمزيد من التوضيحتصليح المروحة تصليح المروحة

رموز اعطال غسالة سامسونج

رموز اعطال غسالة سامسونج samsung error codes1 كود الخطأ 5E في الغسالة سامسونج samsung error codesفشل في تصريف المياه وهو خطأ شائع في الغسالة سامسونج ويمكن أن يقرأ  إما "SE" أو "5E" وهما نفس رمز العطل حاول اعدة تشغيل الغسالة من الزر بدء ايقاف لمحاولة تصريف المياه مرة اخرى 

رموز اعطال غسالة ال جي

رموز اعطال غسالة ال جي  LG Lg washing machine failures codes1 كود الخطأ OEرمز الخطأ هذا يشير الى ان غسالة الملابس تدور ببطئ او لا تدور نهائيا ويظهر رمز الخطأ هذا عندما يحدث انسداد في خرطوم تغذية المياه للغسالة ال جي بسبب انحناءه بشكل كبير او نتيجة قرص او التواء جزء من خرطوم المياه

شاحن بطارية 12 فولت

شاحن بطارية 12 فولت طريقة تصنيع شاحن بطارية 12 فولت او شاحن بطارية 6 فولت او اي شاحن كهرباء اوشاحن بطارية اخر Battery Charger method of manufacturing a 12-volt battery charger or a 6-volt battery charger or any other battery chargerتعرفنا في المواضيع السابقة  الموصلات واشباه الموصلات والعوازل وموضوع اشباه الموصلات النقية وموضوع اشباه الموصلات الغير نقية وموضوع الدايود على التركيب الذري لاشباه الموصلات وكيفية تصنيع الدايود وطريقة عمله وسنتعرف في هذا الموضوع على تطبيق عملي نوضح فيه كيفية الاستفادة من الدايود واستخدامه لصناعة شاحن بطاريه  يمكننا الاستفاده من شاحن البطارية هذا لشحن اي نوع من انواع البطاريات القابلة للشحن المعروفة  في الاسواق ابتداء من بطارية السيارة  او اي بطارية اخرى لا على التعين وسوف نستخدم في هذا التصميم بعض المواد البسيطة التي قمنا بدراستها سابقا علما اننا يمكننا ان نظيف بعض الميزات الاضافية ل شاحن البطارية هذا بعد ان ندرس بعض العناصر الالكترونية الضرورية لتلك الميزات ولكننا سوف نقتصر في الوقت الحالي على استخدام العناصر التي تم دراستها لحد الان علما انه بالرغم من بسا…

رموز اعطال غسالة دايو

رموز اعطال غسالة دايو ال اتوماتيك او كود الخطأ في الغسالة دايو 1 كود الخطأ E2 في الغسالة دايو Daewoo washing machineامتلاء المياه اكثر من المحدد لها داخل الغسالة دايو والعطل المحتمل هو حساس مستوى الماء او صمام دخول المياه او مضخة تصريف الماء 

موتور المياه

·موتور المياه الكهربائي المنزليتعلم صيانة واصلاح  الأجهزة المنزليةموتور المياه الكهربائي المنزلي موتور المياه الكهربائي المنزلي(مضخة المياه الكهربائية (الطرمبة او طلمبة المياه) Motor  domestic water supply)موتور المياه الكهربائي المنزلي موتور المياه موتور الماءسوف ندرس الأجزاء التي يتكون منها موتور الماء الكهربائي او موتور المياه وسوف ندرس  أهم الأعطال التي يتعرض موتور المياه وكيفية إصلاحها وطريقة لف الأسلاك في ملف الموتور  وربطها مع المتسعة  وبعد الانتهاء من موتور المياه سوف ندرس أجهزة منزلية أخرى في دروس قادمة أن شاء الله موتور المياه موتور الماء

اعطال مروحة السقف

اعطال مروحة السقف الكهربائية المنزليةاعطال مروحة السقف 

اعطال مروحة السقف الكهربائية بعد ان تعلمنا في الدرس السابق مروحة السقف طريقة الفتح والتركيب لمروحة السقف سيتم في  هذا الموضوع  مناقشة وبحث اهم اعطال  مروحة السقف الكهربائية المنزلية وكيفية وطريقة اجراء الصيانة والتصليح اللازمة لهذة الاعطال موضحا الخطوات بالصورعلما ان اعطال مروحة السقف الكهربائية لاتختلف من حيث الفكرة والمبدء عن اعطال اي موتور او محرك كهربائي اخر فموتور او محرك مروحة السقف يشترك مع باقي الموتورات او المواتير الاخرى بجميع الخصائص والصفات التي تتميز بها هذة المواتير من حيث الاجزاء او المكونات او من حيث نظرية الأشتغال لذلك ولمزيد من الفائدة انصحك بمراجعة المواضيع السابقة الموجودة في قسم تعلم الموتور وخصوصا موضوعاعطال موتور المياه وموضوع عكس موتور