التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء

مقترحات لتطوير العمل ومهارات التعامل مع العملاء Some suggestions to develop customer service work

في هذا الموضوع سوف نتعلم بعض المهارات الاساسية في تقنيات التعامل مع العملاء وطريقة ترويج وتسويق عملك بشكل صحيح من اجل ان يعود عليك بأكبر مردود مالي ممكن فأنت تعمل بجهد وتبذل المزيد من الجهد لتعلم المزيد من المهارات الفنية ودائما تحاول ان تتقن عملك اكثر واكثر كل ذلك من اجل ان تتميز فيه امام العملاء 
مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء


وبالنتيجة الحصول على مردود مالي اكثر ولكن توجد بعض المهارات البسيطة جدا والمهمة جدا في طريقة التعامل مع العملاء ربما تكون اكثر تأثيرا من جميع مهاراتك الفنية المتميزة الاخرى وسوف استعرض في هذا الموضوع اهم التقنيات والمهارات في فن التعامل مع الزبائن 
1
استعرض مهاراتك الفنية امام الزبائن او العملاء 
Browse your technical skills in front of customers
مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء 2

اكثر تقنية او مهارة مكروهة عندي وانا بصراحة لا اعمل بها وخسرت الكثير من التطوير المحتمل لعملي من جراء عدم الالتزام بهذة التقنية وهي من الاهمية بمكان بحيث اني قد اعطيتها الرقم واحد في هذا الموضوع وٍسأسرد لك قصة قصيرة كنت اتسائل بأستغراب عن السبب فيها قبل دراستي لهذة التقنية على الرغم من عدم مبالاتي في ذلك الوقت لان الراتب الحكومي في جميع الاحوال كان ثابت 
قبل سنين طويلة كنت اعمل موظف في تصليح المحركات وكنت اقوم بالتصليح مع مجموعة من الفنيين ذوي الخبرة وكان معنا مهندس اسبق وخبرته في نظري الشخصي سخيفة جدا وكان يتواجد معنا بدون اي فائدة منه سوى الثرثرة ولكنه كان يستعرض مهاراته المفتعلة امام الجميع وخصوصا امام الموظف المسؤول لذلك كانت نظرة الاخرين اليه كخبير او شئ من هذا القبيل وتميز كثيرا عنا على الرغم ان مشاركته معنا كانت لا تتعدى الثرثرة كما اسلفت 
وانا لا اقصد من هذا الكلام ان تفتعل مهارات مثل زميلي المهندس ولكن ان تستعرض مهاراتك الحقيقية وتأكد ان لها الاثر الكبير في الترويج  لك ولعملك وانصحك بمراجعة القاعدة 250 ل جو جيرارد في موضوع  كيف تطور عملك وتكسب المزيد من المال بالضغط هنا 


اعمل خصم وتسويق في نفس الوقت 
Make a discount and market at the same time
وذلك عن طريق بطاقات صغيرة مطبوعة تحتوي معلومات عن عملك ورقم موبايل عملك واخبر الزبون انه في المرة القادمة التي سوف يتعامل معك او اي شخص اخر يحمل هذة البطاقة سوف تعمل له خصم مقداره انت الذي تحدده ولنفرض 10% وتأكد ان هذة الطريقة ناجحة جدا في ارجاع العميل مرة اخرى او كسب عملاء جدد عن طريقه

التعامل بالآقساط 
اذا كنت ممن يبيعون المنتجات فهي طريقة فعالة جدا ولكن ان كنت فني وتقدم خدمة الصيانة فلا تتعامل بالاقساط  نهائيا ولسبب بسيط جدا وهو ان العميل سوف يتحجج عن رداءة نوع الصيانة او ان الجهاز قد عطل مرة اخرى وبهذا سوف تخسر العميل وتعمل تسويق سلبي عن كفاءتك في الصيانة على الرغم من ان الزبون كاذب 
4
تهيئة منتجات محددة لعملاء محددين 
Configure specific products for specific customers
في كثير من الاحيان فأن اغلب الزبائن يرغبون بمنتجات ذات جودة معقولة وسعر مناسب وانت سوف توفر المواد الاحتياطية للعملاء على هذا الاساس ولكن بعض الزبائن يرغبون بسعر رخيص جدا جدا فلا تتعامل معهم ولا توفر لهم المواد الاحتياطية الرخيصة لان ذلك سوف يكون تسويق سلبي لعملك لان هذة المواد سريعة العطل والعطب وبالمقابل فأن بعض العملاء الاخرين يرغبون بمنتجات مميزة وانا انصحك بهذة الفئة من العملاء بأن توفر لهم منتجات مميزة وعمل وصيانة مميزة وان تاخذ منهم بالمقابل سعر ممتاز لأن هذة المواد كما نسميها هنا بالعراق ( رأس حاجة ) عليها طلب قليل وسعرها غالي لذلك يجب ان يكون مردود صيانتها اكبر بكثير من المواد الاخرى 

الاخلاص في العمل 
Fidelity at work
مقترحات لتطوير العمل خدمة العملاء 3
لمعرفة اهمية الاخلاص في العمل انصحك بمراجعة موضوع  كيف تطور عملك وتكسب المزيد من المال بالضغط هنا 
كيف تجني المال تعلم مهنة
طريقة وكيفية عمل مشروع صغير ناجح
كيف تصبح ناجحا وتحقق أهدافك


لمزيد من الاستفادة انضم لمجموعتنا على الفيس بوك بالضغط هنا  المهندس مؤيد رحيم 

تعليقات

  1. افضل شركة صيانة غسالات وثلاجات وبوتاجازات وجميع الاجهزة الكهربائية والديب فريزر
    https://seyana.online/

    ردحذف

إرسال تعليق

اترك سؤالك او رأيك في الموضوع هنا

المواضيع الاكثر مشاهده

صيانة الثلاجات

صيانة الثلاجات او صيانة وتصليح اعطال الثلاجات  Refrigerator maintenance or maintenance and repair breakdowns refrigeratorsتعلمنا في المواضيع السابقة الثلاجة الكهربائية وصيانة الثلاجة و ضاغط الثلاجة على اجزاء الثلاجة الكهربائية وطريقة عملها وعلى دائرة التبريد وعلى الدائرة الكهربائية في الثلاجة الكهربائية وكذلك تعرفنا الى نظرية عمل ضاغط الثلاجة وعلى مكوناته واجزائه الداخلية المختلفة وفي هذا الموضوع صيانة الثلاجات سوف نتعرف الى اهم الاعطال التي تتعرض لها الثلاجات الكهربائية وعلى طريقة تصليح اعطال الثلاجة الكهربائية المنزلية
صيانة الثلاجات او صيانة وتصليح اعطال الثلاجات Refrigerator maintenance or maintenance and repair breakdowns refrigerators

رموز اعطال غسالة ال جي

رموز اعطال غسالة ال جي  LG Lg washing machine failures codes1 كود الخطأ OEرمز الخطأ هذا يشير الى ان غسالة الملابس تدور ببطئ او لا تدور نهائيا ويظهر رمز الخطأ هذا عندما يحدث انسداد في خرطوم تغذية المياه للغسالة ال جي بسبب انحناءه بشكل كبير او نتيجة قرص او التواء جزء من خرطوم المياه

رموز اعطال غسالة سامسونج

رموز اعطال غسالة سامسونج samsung error codes1 كود الخطأ 5E في الغسالة سامسونج samsung error codesفشل في تصريف المياه وهو خطأ شائع في الغسالة سامسونج ويمكن أن يقرأ  إما "SE" أو "5E" وهما نفس رمز العطل حاول اعدة تشغيل الغسالة من الزر بدء ايقاف لمحاولة تصريف المياه مرة اخرى 

تصليح المروحة

تصليح المروحة او صيانة واصلاح اعطال المروحة الكهربائية المنزلية fan repair or maintenance and repair of domestic electrical breakdowns fanهذا الموضوع هو استكمال للموضوع السابق المروحة الكهربائية وسيتم فيه بحث كيفية وطريقة تصليح المروحة الكهربائية المنزلية او صيانة واصلاح  اهم اعطال المروحة الكهربائية المنزلية وسيتم ايضا شرح الدائرة الكهربائية للمروحة المنزلية وكيفية تصليح وربط دائرة المروحة  وشرح كيفية ربط المكثف الكهربائي عند اجراء تصليح وصيانة المروحة الكهربائية  راجع الدرس السابق المروحة الكهربائية لمزيد من التوضيحتصليح المروحة تصليح المروحة

المروحة الكهربائية

المروحة الكهربائية او المروحة الكهربائية المنزلية صيانة وتصليح المراوح الكهربائية Electric fan or the fan household electrical maintenance and repair of electric fansفي  هذا الموضوع سيتم مناقشة وبحث طريقة صيانة واصلاح المروحة الكهربائية المنزلية وشرح مبدء عمل المروحة الكهربائية وكذلك طريقة الفتح والتركيب للمروحة الكهربائية المنزلية  موضحا ذلك بالصور التوضيحة ليتسنى لك اكتساب المهارة اللازمة لصيانة وتصليح مختلف انواع المراوح الكهربائية وذلك لانها جميعا تتشابه في نظرية التشغيل ومبدء العمل مهما اختلفت المراوح الكهربائية في الشكل الخارجي وفي تصميم هذا الشكل فأنها جميعا تحتوي على نفس الاجزاء ونفس المكونات الداخلية  وهذا يشمل اي مروحة كهربائية مع بعض الأستثناءات النادرة لبعض انواع المراوح الكهربائية والتي سيتم التطرق اليها في المواضيع القادمة  ويمكنك الاطلاع على موضوع اعطال المروحة الكهربائية في الدرس الثاني  موضوع  تصليح المروحة  الكهربائية

رموز اعطال غسالة دايو

رموز اعطال غسالة دايو ال اتوماتيك او كود الخطأ في الغسالة دايو 1 كود الخطأ E2 في الغسالة دايو Daewoo washing machineامتلاء المياه اكثر من المحدد لها داخل الغسالة دايو والعطل المحتمل هو حساس مستوى الماء او صمام دخول المياه او مضخة تصريف الماء 

توصيل موتور

توصيل موتور ربط و توصيل موتور مبردة الهواء ربط و توصيل موتور المياه ربط و توصيل اي موتور او محرك كهربائي connect such as  Motor Cooled air or connected water pump or connect any electric motor سوف يتم في هذا الموضوع بحث عملية او طريقة ربط و توصيل موتور او محرك كهربائي وربط المكثف الكهربائي بملفات الموتور مثل توصيل موتور المياه  او توصيل موتور مبردة الهواء او توصيل موتور مروحة او توصيل اي موتور او محرك كهربائي اخر  وسوف يتم اخذ طريقة توصيل موتور مبردة الهواء كمثال بالاضافة الى طريقة تسليك او ربط نقطة مبردة الهواء ذات موتور كهربائي ذو سرعة واحدة او سرعتين

صيانة موتور المياه

 صيانة موتور المياه اعطال موتور المياه Maintenance of water Motor breakdowns water Motor صيانة موتور المياه اعطال موتور المياه
صيانة موتور المياه سوف ندرس في هذا الموضوع صيانة وتصليح اهم الاعطال التي يتعرض لها موتور المياه الكهربائي المنزلي استكمالا للدرس السابق موتور المياه الكهربائي المنزلي وسوف ندرس في الدروس القادمة بقية الاجهزة المنزلية الاخرى مثل الغسالة الثلاجة المراوح بجميع انواعها الشحن والغير شحن التلفزيون الريسيفر اللابتوب الطابعات الحديثة الحاسبة الموبايل وجميع الاجهزة التي تستخدمها بشكل يومي تابعونا على موقع تعلم صيانة واصلاح كافة الأجهزة المنزلية على الرابط
صيانة موتور المياهاعطال موتور المياه صيانة موتور المياه صيانة الاجهزة المنزلية عطل الطلمبة طلمبة المياه مضخة المياه اعطال موتور المياه عطل الطلمبة طلمبة المياه مضخة المياه اعطال موتور المياه عطل الطلمبة طلمبة المياه  مضخة المياه اعطال موتور المياه

طريقة توصيل اسلاك المروحة

شرح الدائرة الكهربائية في المروحة 3 سرعات وطريقة توصيل اسلاك المروحة الكهربائية Explanation of the circuit in the fan 3 speeds and the way the electric fan wires are connectedاي موتور او محرك كهربائي يتكون من ملفين ملف رئيسي وملف مساعد سواء كان هذا الموتور خاص بالمروحة الكهربائية او ضاغط الثلاجة او المكيف او السبلت او مبردة الهواء او اي موتور اخر فمبدأ العمل واحد ولمراجعة مواضيع المروحة الكهربائية من قسم الاجهزة المنزلية اضغط هنا  طريقة توصيل اسلاك المروحة طريقة توصيل موتور مروحة فريش مروحة كهربائية شرح الدائرة الكهربائية في المروحة الكهربائية 

المكثفات الكهربائية

المكثفات الكهربائية  المكثف الكهربائي او المتسعةElectrical capacitors intense electric or wideningالمكثفات الكهربائية شرح مكوناتها وطريقة عمل المكثف الكهربائي او المتسعة وطريقة ربط  المكثفات الكهربائية مع المواتير او المحركات الكهربائية احادية الطور او الفيز الواحد او الخط الواحد في هذا الموضوع سيتم  بحث المكثفات الكهربائية وما هي المكثفات الكهربائية ومما يتكون المكثف الكهربائي او المتسعة وكيف يتم الاستفادة من المكثفات الكهربائية وما هي الحاجة الى ربط المكثف الكهربائي او المتسعة في الدوائر الكهربائية والالكترونية وكيف يتم ربط  المكثفات الكهربائية في الموتور او المروحة الكهربائية موضحا ذلك بالصور المكثفات الكهربائية  المكثف الكهربائي او المتسعة